Regulamin Świadczenia Usług

Usługodawca: Wiktoria Dobosz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Szkoła Tańca Momentum
Siedziba: ul. Stare Miasto 32-34, 82-200 Malbork
NIP: 5842873613
Kontakt: e-mail: momentummalbork@gmail.com, tel. 791 319 009
System obsługi klienta: Luppo (Lupposystem)

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Szkołę Tańca Momentum, prowadzoną przez Wiktorię Dobosz (dalej: „Szkoła" lub „Usługodawca"), w zakresie organizacji zajęć tanecznych, akrobatycznych, warsztatów, obozów oraz innych wydarzeń realizowanych przez Placówkę.
  2. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:
    • Kursancie – rozumie się przez to osobę fizyczną korzystającą z usług Szkoły, a w przypadku osoby małoletniej – jej rodzica lub opiekuna prawnego, który zawiera umowę i ponosi odpowiedzialność za jej wykonanie w imieniu dziecka;
    • Karnecie – rozumie się przez to wykupiony w systemie Luppo abonament uprawniający do udziału w zajęciach danej grupy w danym miesiącu rozliczeniowym;
    • Systemie Luppo – rozumie się przez to platformę informatyczną Lupposystem, za pośrednictwem której realizowane są zapisy, płatności oraz obsługa administracyjna Kursantów;
    • Sile wyższej – rozumie się przez to zdarzenie zewnętrzne, niezależne od woli Stron, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec, w tym w szczególności: klęski żywiołowe, epidemie i stany zagrożenia epidemicznego, decyzje organów władzy publicznej, awarie infrastruktury niezależne od Szkoły, pożar, powódź, strajki.
  3. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje z chwilą dokonania zapisu na zajęcia w systemie Luppo oraz uiszczenia stosownej opłaty. Dokonanie zapisu jest równoznaczne z zapoznaniem się i bezwarunkową akceptacją treści niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Szkoły oraz w systemie Luppo w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Zapisy i organizacja zajęć

  1. Zapisy na zajęcia, zarządzanie karnetem oraz wszelka obsługa administracyjna Kursanta odbywają się wyłącznie za pośrednictwem systemu Luppo. Zgłoszenia dokonane w innej formie nie wywołują skutków prawnych i nie są wiążące dla Szkoły.
  2. Warunkiem uczestnictwa w zajęciach jest prawidłowe wypełnienie formularza zapisowego w systemie Luppo, podanie prawdziwych danych osobowych i kontaktowych oraz uiszczenie opłaty zgodnie z § 3.
  3. Szkoła zastrzega sobie prawo do:
    • zmiany grafiku zajęć, w tym godzin, dni oraz sali, z przyczyn organizacyjnych lub niezależnych od Szkoły;
    • zmiany instruktora prowadzącego zajęcia w sytuacjach losowych (choroba, urlop, zdarzenia nagłe);
    • połączenia, podziału lub rozwiązania grupy zajęciowej w przypadku niewystarczającej lub nadmiernej liczby uczestników;
    • odmowy przyjęcia zapisu w przypadku braku wolnych miejsc w danej grupie.
  4. O istotnych zmianach organizacyjnych Kursanci informowani są za pośrednictwem systemu Luppo, poczty elektronicznej lub innych ustalonych kanałów komunikacji, z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile pozwalają na to okoliczności.
  5. Zmiana instruktora ani zmiana godziny zajęć w ramach tego samego dnia lub tygodnia nie stanowi podstawy do reklamacji, obniżenia opłaty ani wcześniejszego rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, o którym mowa w § 6.

§ 3. Zasady płatności

  1. Opłata za karnet miesięczny pobierana jest z góry, najpóźniej do 10. dnia każdego miesiąca kalendarzowego, wyłącznie za pośrednictwem systemu Luppo, zgodnie z aktualnym cennikiem Szkoły.
  2. Opłata ma charakter stałego ryczałtu – jej wysokość nie jest uzależniona od liczby zajęć faktycznie odbywających się w danym miesiącu i nie ulega proporcjonalnemu obniżeniu z tytułu dni wolnych, świątecznych czy przerw w grafiku. Uiszczenie opłaty gwarantuje Kursantowi zachowanie miejsca w grupie zajęciowej.
  3. W przypadku braku terminowej wpłaty Szkoła uprawniona jest do:
    • wysłania przypomnienia o zaległości za pośrednictwem systemu Luppo;
    • naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami;
    • czasowego zawieszenia udziału Kursanta w zajęciach do dnia uregulowania należności;
    • wykreślenia Kursanta z listy uczestników grupy w przypadku utrzymującej się zaległości, bez uszczerbku dla prawa Szkoły do dochodzenia zapłaty zaległej należności na drodze postępowania sądowego.
  4. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zaksięgowaniu wpłaty wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora systemu Luppo, banku lub instytucji płatniczej Kursanta.
  5. Wszelkie zniżki, promocje i pakiety rodzinne, o ile są oferowane przez Szkołę, podlegają odrębnym warunkom określonym w systemie Luppo i nie łączą się ze sobą, chyba że Szkoła postanowi inaczej.

§ 4. Nieobecności oraz odwołanie zajęć

  1. Nieobecność Kursanta na zajęciach, niezależnie od jej przyczyny – w tym choroby, kontuzji, wyjazdu czy innych okoliczności osobistych – nie zwalnia z obowiązku zapłaty pełnej kwoty karnetu i nie podlega zwrotowi, obniżeniu ani przeniesieniu na poczet kolejnego miesiąca.
  2. W przypadku odwołania zajęć z przyczyn leżących po stronie Szkoły (np. choroba instruktora, niedostępność sali, awaria), zajęcia takie nie przepadają – Szkoła wyznacza inny termin ich odrobienia, o czym Kursanci zostaną poinformowani za pośrednictwem systemu Luppo lub innych kanałów kontaktu.
  3. Termin odrobienia zajęć ustalany jest jednostronnie przez Szkołę, z uwzględnieniem możliwości organizacyjnych i kadrowych Placówki, i nie podlega negocjacji indywidualnej z pojedynczym Kursantem.
  4. W przypadku odwołania zajęć wskutek działania siły wyższej, o której mowa w § 1 ust. 2, przepis ust. 2 stosuje się odpowiednio, z zastrzeżeniem, że termin odrobienia zajęć może zostać wyznaczony z uwzględnieniem czasu trwania i skutków zdarzenia siły wyższej.

§ 5. Siła wyższa

  1. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej.
  2. W przypadku wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej prowadzenie zajęć w formie stacjonarnej, Szkoła zastrzega sobie prawo do:
    • czasowego zawieszenia zajęć z jednoczesnym wyznaczeniem terminów ich odrobienia po ustaniu przeszkody;
    • zaproponowania zajęć w formie zdalnej, o ile będzie to możliwe technicznie i organizacyjnie;
    • innego rozwiązania mającego na celu zabezpieczenie interesów Kursantów, o którym Szkoła poinformuje w systemie Luppo.
  3. Wystąpienie siły wyższej nie zwalnia Kursanta z obowiązku uiszczania opłat, o których mowa w § 3, chyba że Szkoła podejmie odmienną decyzję.

§ 6. Rezygnacja z uczestnictwa (wypowiedzenie umowy)

  1. Kursantowi przysługuje prawo rezygnacji z udziału w zajęciach z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
  2. Rezygnację należy zgłosić w formie pisemnej (za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres momentummalbork@gmail.com) lub poprzez właściwą funkcję systemu Luppo, najpóźniej do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego poprzedzającego miesiąc, od którego Kursant rezygnuje z udziału w zajęciach.
  3. Za dzień złożenia rezygnacji uznaje się dzień skutecznego doręczenia zgłoszenia Szkole (w przypadku e-mail – dzień wysłania wiadomości, w przypadku systemu Luppo – dzień zarejestrowania zgłoszenia w systemie).
  4. Zaprzestanie uczęszczania na zajęcia bez formalnego zgłoszenia rezygnacji zgodnie z ust. 2 nie jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy i skutkuje dalszym naliczaniem opłat zgodnie z § 3, aż do momentu skutecznego złożenia rezygnacji i upływu okresu wypowiedzenia.
  5. Szkoła zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Kursantem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: rażącego naruszenia zasad porządkowych określonych w § 8, zalegania z opłatami pomimo wezwania do zapłaty, lub zachowania zagrażającego bezpieczeństwu lub dobru innych uczestników zajęć.

§ 7. Zdrowie, bezpieczeństwo i odpowiedzialność cywilna

  1. Dokonując zapisu na zajęcia, Kursant (a w przypadku małoletniego – jego opiekun prawny) składa oświadczenie o braku przeciwwskazań zdrowotnych do uczestnictwa w zajęciach tanecznych i akrobatycznych oraz zobowiązuje się do niezwłocznego informowania instruktora o wszelkich schorzeniach, kontuzjach i ograniczeniach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo uczestnictwa w zajęciach.
  2. Szkoła oraz zatrudnieni przez nią instruktorzy dokładają należytej staranności w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa uczestnikom zajęć, jednak nie ponoszą odpowiedzialności za:
    • kontuzje i urazy powstałe w wyniku zatajenia lub nieujawnienia przez Kursanta bądź jego opiekuna prawnego przeciwwskazań zdrowotnych;
    • skutki nieprzestrzegania przez Kursanta poleceń i instrukcji przekazywanych przez instruktora w trakcie zajęć;
    • samodzielne, niekontrolowane wykonywanie przez Kursanta ćwiczeń, figur lub elementów akrobatycznych bez nadzoru instruktora lub wbrew jego wskazówkom;
    • szkody powstałe wskutek zdarzeń losowych niezależnych od Szkoły oraz zwykłego ryzyka sportowego związanego z charakterem prowadzonych zajęć.
  3. Udział w zajęciach odbywa się na własną odpowiedzialność Kursanta, a w przypadku osób małoletnich – na odpowiedzialność ich rodziców lub opiekunów prawnych, którzy ponoszą odpowiedzialność cywilną za szkody wyrządzone przez małoletniego innym uczestnikom zajęć, personelowi lub mieniu Szkoły, na zasadach ogólnych wynikających z Kodeks cywilnego.
  4. W przypadku wystąpienia wypadku lub nagłego pogorszenia stanu zdrowia Kursanta w trakcie zajęć, Szkoła podejmuje działania zmierzające do zapewnienia pomocy przedmedycznej oraz niezwłocznie powiadamia opiekuna prawnego małoletniego lub odpowiednie służby ratunkowe.

§ 8. Zasady porządkowe na terenie obiektu

  1. Kursant zobowiązany jest do posiadania odpowiedniego stroju sportowego oraz czystego, zmiennego obuwia treningowego, przeznaczonego wyłącznie do użytku na sali tanecznej.
  2. Obowiązuje kategoryczny zakaz przebywania rodziców i opiekunów na sali tanecznej podczas trwania zajęć, podyktowany względami koncentracji uczestników oraz bezpieczeństwa i organizacji zajęć. Wyjątek stanowią wyłącznie oficjalne dni otwarte oraz wydarzenia, podczas których obecność rodziców/opiekunów zostanie wyraźnie dopuszczona przez Szkołę.
  3. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz: wnoszenia i spożywania alkoholu oraz innych środków odurzających, palenia tytoniu i papierosów elektronicznych, wprowadzania zwierząt (z wyjątkiem psów asystujących), oraz zachowań zagrażających bezpieczeństwu lub porządkowi.
  4. Kursanci oraz osoby towarzyszące zobowiązani są do przestrzegania zasad kultury osobistej, poszanowania mienia Szkoły oraz stosowania się do poleceń personelu i instruktorów.
  5. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe (biżuteria, sprzęt elektroniczny, gotówka, dokumenty) pozostawione w szatni lub innych pomieszczeniach ogólnodostępnych. Zaleca się nieprzynoszenie na zajęcia przedmiotów wartościowych lub zabezpieczenie ich we własnym zakresie.
  6. Za szkody wyrządzone w mieniu Szkoły przez Kursanta (lub – w przypadku małoletniego – przez dziecko) odpowiedzialność majątkową ponosi Kursant bądź jego opiekun prawny, na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

§ 9. Wizerunek i ochrona danych osobowych

  1. Zgoda na utrwalanie i publikację wizerunku Kursanta (w tym małoletniego dziecka) w celach marketingowych i promocyjnych Szkoły, w szczególności w mediach społecznościowych oraz na stronie internetowej Placówki, jest całkowicie dobrowolna i zbierana za pomocą odrębnego, pisemnego oświadczenia.
  2. Brak wyrażenia zgody, o której mowa w ust. 1, nie wyklucza Kursanta z udziału w zajęciach i nie może stanowić podstawy do odmowy świadczenia usług przez Szkołę ani do gorszego traktowania Kursanta.
  3. Zgoda na wykorzystanie wizerunku może zostać w każdym czasie wycofana, ze skutkiem na przyszłość, poprzez oświadczenie złożone w formie pisemnej lub elektronicznej.
  4. Dane osobowe Kursantów oraz ich opiekunów prawnych przetwarzane są przez Wiktorię Dobosz, prowadzącą Szkołę Tańca Momentum, jako administratora danych, wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług, obsługi płatności, komunikacji z Kursantem oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Szkole, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  5. Kursantowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 10. Reklamacje

  1. Kursant ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres momentummalbork@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Szkoły.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Kursanta, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
  3. Szkoła rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Kursanta o wyniku postępowania reklamacyjnego w formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Kursant wskaże inny sposób.
  4. Nieuwzględnienie reklamacji nie pozbawia Kursanta prawa do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego lub pozasądowego, w tym przed właściwym sądem powszechnym lub – w odniesieniu do konsumentów – przed właściwym miejscowo Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej.

§ 11. Odpowiedzialność Szkoły – postanowienia szczególne

  1. Odpowiedzialność Szkoły wobec Kursanta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej i udokumentowanej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Ograniczenie, o którym mowa w ust. 1, nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy umyślnej Szkoły oraz szkód na osobie, w zakresie w jakim ich wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami chroniącymi konsumentów.
  3. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania osób trzecich, w tym innych uczestników zajęć oraz osób towarzyszących, chyba że szkoda powstała wskutek zawinionego zaniechania nadzoru przez personel Szkoły.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn organizacyjnych, prawnych lub ekonomicznych. O planowanych zmianach Kursanci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem systemu Luppo, poczty elektronicznej lub poprzez publikację zaktualizowanej treści Regulaminu na stronie internetowej Szkoły, przy czym zmiany nie będą naruszać praw nabytych Kursantów w ramach już opłaconego okresu rozliczeniowego.
  2. W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie regulacją możliwie najbliższą jego pierwotnemu celowi gospodarczemu i prawnemu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz – w odniesieniu do Kursantów będących konsumentami – Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy według przepisów ogólnych postępowania cywilnego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
  5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania i obowiązuje wszystkich Kursantów korzystających z usług Szkoły Tańca Momentum.